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COMMENT ANNULER MA COMMANDE
FOIRE AUX QUESTIONS
Est-ce que je peux annuler ma commande?
Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n’est toujous pas expédiée. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées, vous pourrez rejeter la livraison une fois que notre commis à la livraison vous contactera. Pour les commandes livrées, vous pouvez soumettre une demande de retour de votre compte
Ma commande est prépayée, comment serais-je remboursée?
Si votre commande est prépayée, nous procéderons à votre remboursement dans les 7 jours suivant l’annulation et nous vous aviserons par email une fois le remboursement effectué.
Ma commandes est expédiée mais je souhaite tout de même l’annuler.
Si votre commande est expédiée, pas d’inquiétude, vous pourrez rejeter la livraison une fois que notre commis à la livraison vous contactera

Livraison

Livraison

Frais de Livraison Délais de Livraison Agences & Points Relais

Toutes les informations relatives à nos délais de livraison se trouvent sur cette page

LIVRAISON STANDARD
SERVICE POSTAL SÉNÉGALAIS
DAKAR
0 – 1
JOURS OUVRÉS
2 – 3
JOURS OUVRÉS
13 – 20
JOURS OUVRÉS
20 – 30
JOURS OUVRÉS
THIES, MBOUR, SAINT LOUIS, TOUBA
KAOLACK, LOUGA, DIOURBEL
ZIGUINCHOR, TAMBACOUNDA, CAP SKRING, KOLDA
3 – 4
JOURS OUVRÉS
4 – 6
JOURS OUVRÉS
13 – 20
JOURS OUVRÉS
20 – 30
JOURS OUVRÉS

Le délais de livraison commence à compter du jour où vous passez votre commande, jusqu’au jour où notre agent de livraison effectue la première tentative de livraison.
Pour les commandes contenant à la fois des articles “Samalook Express” et les articles “Livraison Standard”, le délai de livraison imputé à la commande sera celui des articles ”Livraison Standard”.

Les jours ouvrables vont de lundi à vendredi. Les weekends et les jours fériés ne sont pas inclus. Par exemple, une commande Samalook Express passée Lundi, arrivera entre Mardi et Mercredi. La même commande passée vendredi arrivera entre Lundi et Mardi de la semaine suivante.

Samalook Express est un service Prémium pour des produits fournis par Samalook. Grâce à Samalook Express, vous pouvez profiter des délais de livraison beaucoup plus rapides. Pour avoir plus d’informations sur Samalook Express

Les produits Livraison Standard sont des articles fournis par des partenaires sur la plateforme Samalook. Les stocks de ces produits sont gérés par des partenaires, pas par Samalook. Avant d’expédier votre commande, nous devons récupérer le produit chez un de nos fournisseurs. C’est la raison pour laquelle les délais sont plus longs que ceux des commandes « Samalook Express »

Les produits de l’étranger sont envoyés par des vendeurs situés à l’extérieur. Ils sont marqués sur les pages de produits dans le coin supérieur droit comme “expédiés de l’étranger” Pour plus d’informations.


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